জীবন বীমা খাতে অনিশ্চয়তা, বাড়ছে গ্রাহকের হতাশা
অনলাইন ডেস্ক : জীবনের আর্থিক নিরাপত্তার আশায় জীবন বীমা করলেও অনেক গ্রাহক এখন নিজেদের প্রাপ্য অর্থ পেতে চরম অনিশ্চয়তার মুখে পড়েছেন। মেয়াদপূর্তি বা দাবি উত্থাপনের দীর্ঘ সময় পেরিয়ে গেলেও হাজার হাজার মানুষ তাদের বীমা দাবি আদায় করতে পারছেন না।
বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের (আইডিআরএ) সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী, দেশের জীবন বীমা খাতে অনিষ্পন্ন দাবির পরিমাণ বেড়ে দাঁড়িয়েছে ৪ হাজার ৪১০ কোটি টাকার বেশি। এর বড় অংশই একটি প্রতিষ্ঠানের কাছে আটকে আছে বলে জানা গেছে।
প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, একাধিক বীমা কোম্পানির বিরুদ্ধে গ্রাহকের প্রিমিয়াম অর্থ যথাযথভাবে বিনিয়োগ না করে আত্মসাতের অভিযোগ রয়েছে। কাগজে বিনিয়োগ দেখানো হলেও বাস্তবে সেই অর্থ কোথাও বিনিয়োগ করা হয়নি বলে অভিযোগ উঠেছে, যার ফলে দাবি পরিশোধে সংকট তৈরি হয়েছে।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন, অতিরিক্ত রাজনৈতিক প্রভাবের কারণে বাজারে প্রয়োজনের তুলনায় বেশি বীমা কোম্পানি নিবন্ধন পেয়েছে। এতে খাতে পেশাদারত্ব কমেছে এবং সাধারণ মানুষের আস্থা ব্যাপকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের ব্যাংকিং অ্যান্ড ইনস্যুরেন্স বিভাগের চেয়ারম্যান অধ্যাপক ড. শহীদুল ইসলাম জাহীদ বলেন, সময়মতো বীমা দাবি পরিশোধ না করাই আস্থাহীনতার মূল কারণ। অনেক প্রতিষ্ঠান কার্যত গ্রাহকের টাকা পরিশোধে ব্যর্থ হয়ে খেলাপির মতো আচরণ করছে।
আইডিআরএর ২০২৬ সালের প্রথম প্রান্তিকের প্রতিবেদনে দেখা যায়, ৩৬টি জীবন বীমা কোম্পানির মোট দাবি ছিল ৬ হাজার ৮১২ কোটি টাকা। এর মধ্যে মাত্র ২ হাজার ৪০২ কোটি টাকা পরিশোধ করা হয়েছে। বাকি ৪ হাজার ৪১০ কোটি টাকার দাবি এখনও অনিষ্পন্ন।
সংকটের কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে উঠে এসেছে একটি বড় বীমা প্রতিষ্ঠান, যেখানে হাজার কোটি টাকারও বেশি দাবি ঝুলে রয়েছে। সময়ের সঙ্গে সঙ্গে এই অনিষ্পন্ন দাবির পরিমাণ আরও বাড়ছে বলে প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে।
বীমা আইন অনুযায়ী, ৯০ দিনের মধ্যে দাবি নিষ্পত্তির বাধ্যবাধকতা থাকলেও বাস্তবে বহু গ্রাহককে বছরের পর বছর অপেক্ষা করতে হচ্ছে।
বিশ্লেষকদের মতে, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত না হলে জীবন বীমা খাতে গ্রাহকের আস্থা পুনরুদ্ধার করা কঠিন হয়ে পড়বে।
