জীবন বীমায় গ্রাহকদের দাবি পরিশোধ বেড়েছে
আবু আলী
বীমা গ্রাহকের দাবি পরিশোধের পরিমাণ বেড়েছে। কমেছে বকেয়া দাবির পরিমাণ। বিষয়টিকে ইতিবাচক হিসেবে দেখছেন সংশ্লিষ্টরা। বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের (আইডিআরএ) প্রকাশিত অনিরীক্ষিত বার্ষিক ও ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন পর্যালোচনায় এই চিত্র পাওয়া গেছে। ৩৬টি জীবন বীমা (লাইফ ইন্স্যুরেন্স) কোম্পানির দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে প্রতিবেদনটি প্রকাশ করেছে আইডিআরএ।
প্রতিবেদনে দেখা যায়, ২০২৫ সালের ৩০ জুন পর্যন্ত জীবন বীমা (লাইফ ইন্স্যুরেন্স) কোম্পানিগুলোর কাছে গ্রাহকদের উত্থাপিত দাবির পরিমাণ ছিল ৭ হাজার ৯৪৩ কোটি ৬৪ লাখ টাকা। এর মধ্যে জানুয়ারি-জুন এই ছয় মাসে কোম্পানিগুলো দাবি পরিশোধ করেছে ৪ হাজার ৩১৫ কোটি ৪১ লাখ টাকা। এই হিসাবে জীবন বীমা কোম্পানিগুলোর কাছে এখনও গ্রাহকদের পাওনা বীমা দাবির পরিমাণ ৩ হাজার ৬২৮ কোটি ২৩ লাখ টাকা।
প্রতিবেদন অনুসারে, ২০২৫ সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে (জানুয়ারি-মার্চ) লাইফ বীমা কোম্পানিগুলো মোট ২ হাজার ৩৬৮ কোটি ৭৫ লাখ টাকা বীমা দাবি পরিশোধ করেছে। আর দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে (এপ্রিল-জুন) বীমা দাবি পরিশোধ করেছে ১ হাজার ৯৪৬ কোটি ৬৬ লাখ টাকা। ফলে চলতি বছরের প্রথম ছয় মাসে (জানুয়ারি-জুন) বীমা দাবি পরিশোধ করা হয়েছে ৪ হাজার ৩১৫ কোটি ৪১ লাখ টাকা।
অপরদিকে চলতি বছরের প্রথম ৬ মাসে নতুন বীমা দাবি উত্থাপন হয় ৩ হাজার ৫৬৮ কোটি ৫৮ লাখ টাকা। এর মধ্যে প্রথম ত্রৈমাসিকে ২ হাজার কোটি ৬২ লাখ টাকা এবং দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে ১ হাজার ৫৬৭ কোটি ৯৬ লাখ টাকার নতুন বীমা দাবি উত্থাপন করে লাইফ বীমা কোম্পানিগুলোর গ্রাহকরা। ফলে জানুয়ারি থেকে জুন পর্যন্ত ছয় মাসে নতুন বীমা দাবি উত্থাপিত হয়েছে ৫ হাজার ১৩৬ কোটি ৫৪ লাখ টাকা।
এর আগে ২০২৪ সালে দেশের লাইফ বীমা খাতে পুঞ্জীভূত বকেয়া দাবির পরিমাণ ছিল ১২ হাজার ৯৬৫ কোটি ৭৪ লাখ টাকা। এর মধ্যে পরিশোধ করা হয় ৮ হাজার ৫৯০ কোটি ৬৮ লাখ টাকা। সেই হিসাবে ২০২৫ সালের শুরুতে ৪ হাজার ৩৭৫ কোটি ৬ লাখ টাকার বীমা দাবি বকেয়া ছিল। গত বছর লাইফ বীমা খাতে দাবি পরিশোধের হার ছিল ৬৬.২৬ শতাংশ।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন, বকেয়া বীমা দাবির পরিমাণ কমে আসাটা অবশ্যই ইতিবাচক। তবে এক্ষেত্রে আইডিআরএর আরও কার্যকর ভূমিকা রাখা প্রয়োজন। প্রতি কোয়ার্টারে যদি দাবি পরিশোধ সংক্রান্ত প্রতিবেদন প্রকাশ করা হয় তাহলে বিষয়টি আরও স্পষ্ট হয় এবং সে অনুসারে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারে নিয়ন্ত্রক সংস্থা। কোম্পানিগুলো যদি নিয়মিত দাবি পরিশোধ করে তাহলে গ্রাহকদের আস্থা আরও বাড়বে।
জানা গেছে, লাইফ বীমা খাতের মোট বকেয়া দাবির ৭৫ শতাংশই ফারইস্ট ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানির, যার পরিমাণ ২ হাজার ৭৪২ কোটি ৯১ লাখ টাকা। এর পরের অবস্থানে রয়েছে পদ্মা ইসলামী লাইফ; কোম্পানিটির কাছে গ্রাহকদের পাওনা দাবির পরিমাণ ২৪৬ কোটি ২ লাখ টাকা। আর প্রোগ্রেসিভ লাইফের কাছে গ্রাহকদের পাওনা বীমা দাবি বকেয়া রয়েছে ১৫৫ কোটি ২ লাখ টাকা।
২০২৫ সালের প্রথমার্ধে সর্বোচ্চ বীমা দাবি পরিশোধ করেছে মেটলাইফ বাংলাদেশ, ৬৩২ কোটি ৬২ লাখ টাকা। এর পরের অবস্থানে রয়েছে ন্যাশনাল লাইফ, ৩৩৫ কোটি ৭১ লাখ টাকা। বীমা দাবি পরিশোধে তৃতীয় অবস্থানে রয়েছে ডেল্টা লাইফ, ১৮৯ কোটি ৬০ লাখ টাকা। তালিকায় চতুর্থ স্থানে রয়েছে জীবন বীমা করপোরেশন, ১৬৩ কোটি ৯৪ লাখ টাকা এবং পঞ্চম স্থানে রয়েছে গার্ডিয়ান লাইফ, ১১৯ কোটি ৭০ লাখ টাকা।
জেনিথ ইসলামী লাইফের মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা এসএম নুরুজ্জামান বলেন, বীমা কোম্পানিগুলো প্রযুক্তিনির্ভর হওয়ায় দ্রুত দাবি পরিশোধ হচ্ছে এবং দাবি পরিশোধের হারও বাড়ছে। কিছু কোম্পানি অনলাইন মাধ্যমে (মোবাইল ব্যাংকিং, বিইএফটিএন) দাবি পরিশোধ করায় এখন গ্রাহক হয়রানিও কমেছে আগের চেয়ে।
তিনি আরও বলেন, লাইফ বীমা কোম্পানিগুলোর অনেক টাকা ব্যাংক ও লিজিং কোম্পানিতে আটকে রয়েছে, বিশেষ করে এস আলম নিয়ন্ত্রিত ব্যাংকগুলোতে। এক্সিম ব্যাংকসহ একীভূত হতে যাওয়া দুর্বল ৫ ব্যাংকে বেশির ভাগ টাকা আটকে রয়েছে। এ ছাড়াও রিয়েল এস্টেটে বিনিয়োগ করে লোকসানে রয়েছে অনেক কোম্পানি। জমি বিক্রি হচ্ছে না, আবার সঠিক দামও পাচ্ছে না বলে অনেক কোম্পানি দাবি পরিশোধ করতে পারছে না।
