শুক্রবার, ২৯শে মার্চ, ২০২৪ খ্রিস্টাব্দ ১৫ই চৈত্র, ১৪৩০ বঙ্গাব্দ

গ্রামীণফোনে বিভ্রাট, ভোগান্তিতে গ্রাহকরা

news-image

নিউজ প্রতিবেদক : দেশের সর্ববৃহৎ মোবাইল অপারেটর গ্রামীণফোনের বিভিন্ন সেবায় দেশজুড়ে বিভ্রাট দেখা দিয়েছে। এতে শনিবার (১৮ ডিসেম্বর) দুপুর থেকেই বিভিন্ন সেবা ব্যবহারে ভোগান্তিতে পড়েন গ্রাহকরা।

ঢাকা ও ঢাকার বাইরের গ্রাহকরা একই ধরনের সমস্যার কথা জানিয়েছেন।

যাত্রাবাড়ি এলাকার গ্রামীণফোনের একজন গ্রাহক জানান, শনিবার দুপুর থেকে গ্রামীণফোনের সেবায় সমস্যা পেয়েছি। দুপুর আড়াইটার পর গ্রামীণফোন নম্বর দিয়ে করা মোবাইল ব্যাংকিংয়ে লেনদেন করতে গিয়ে সমস্যায় পড়ি। তবে দীর্ঘক্ষণ চেষ্টার পর লেনদেন করতে সক্ষম হই।

দুপুরের পর থেকেই গ্রামীণফোনের নম্বর ব্যবহার করে এসএসএস পাঠানো যাচ্ছিল না বলে অভিযোগ পাওয়া যায়।

রাত ৯টায় এ প্রতিবেদন লেখা পর্যন্ত এসএমএস না যাওয়ার সমস্যা দেখা যায়।

গ্রামীণফোনের একাধিক গ্রাহকের কাছ থেকে ইন্টারনেট ব্যবহারে জটিলতার অভিযোগ পাওয়া যায়।

এ বিষয়ে রাজধানীর বাড্ডা এলাকার একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের কর্মরত জাহানুল ইসলাম বলেন, সন্ধ্যার দিকে হোয়াটস অ্যাপ ব্যবহার করতে গিয়ে সমস্যায় পড়ি। পরে ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারেও একই ধরনের সমস্যা দেখি। বন্ধুদের সঙ্গে কথা বলে গ্রামীণফোনের ইন্টারনেটে জটিলতার কথা জানতে পারি।

তবে রাত ৮টার পর ইন্টারনেটের এ সমস্যা আর পাননি বলেও তিনি জানান।

এছাড়া রাত ৯টা পর্যন্ত গ্রামীণফোনের ওয়েবসাইটেও ঢোকা যায়নি।

এ বিষয়ে রাত ৯টার পর গ্রামীণফোনের ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে দেওয়া এক পোস্টে জানানো হয়, কারিগরি ত্রুটির কারণে, ‘আমাদের কিছু সেবা ব্যবহার করার সময় কোনো কোনো সম্মানিত গ্রাহক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন। আপনাদের এই অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। ইতোমধ্যেই অধিকাংশ সেবা পুনরায় চালু হয়েছে এবং কিছু সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্যে সকল পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে। আমাদের সাথে থাকার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।’

ওই পোস্টের নিচেও গ্রাহকদের নানান ধরনের অভিযোগ পাওয়া যায়।

সার্বিক বিষয়ে গ্রামীণফোনের জনসংযোগ বিভাগে যোগাযোগ করা হলে বিভ্রাটের বিষয়টি নিশ্চিত করা হয়। তবে কী কারণে এ সমস্যা দেখা দিয়েছে সে বিষয়ে প্রতিষ্ঠানটির বক্তব্য পাওয়া যায়নি।

 

এ জাতীয় আরও খবর

‘ভোটে ১ কোটি ২৬ লাখ টাকা খরচ হয়েছে, এটা আমি তুলবই’

পৃথিবীর বৃহত্তম দুর্নীতিতে বিজেপি: ভারতের অর্থমন্ত্রীর স্বামীর মন্তব্য

কুড়িগ্রামের খাবারে বেজায় খুশি ভুটানের রাজা

জায়েদ খানের নায়িকা হচ্ছেন ভারতের পূজা ব্যানার্জি

ঈদের ছুটি নিয়ে দুশ্চিন্তায় চাকরিজীবীরা

রেল কারো ব্যক্তিগত সম্পত্তি নয় : রেলমন্ত্রী

‘জলবায়ু সহনশীল মৎস্য চাষ প্রযুক্তি উদ্ভাবনে পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে’

তৃতীয় দফায় গ্রাহকদের টাকা ফেরত দিল ইভ্যালি

চার বছরে মাধ্যমিকে ১০ লাখ শিক্ষার্থী কমেছে

‘নন-লেথাল অস্ত্র ব্যবহার না হলে সীমান্ত হত্যা আরো বাড়ত’

দূষণে বছরে অকাল মৃত্যু হচ্ছে পৌনে ৩ লাখ বাংলাদেশির

কালোজিরা খাওয়ার ৫ উপকারিতা